デジタル戦略/システム企画の仕事とは？

いまや企業におけるデジタル戦略やシステム開発は必要不可欠であり、その活用は事業の発展、加速度合いを大きく左右します。グループ全体の高度なシステム設計・データ運用を通じて顧客満足度の高いECを実現していく、オンラインとオフラインの統合により柔軟な顧客接点を構築する、在庫管理の効率化により生産性を向上させる、これらはすべて理想的なシステムが土台にあってこそです。グループ各社のデジタル戦略を取りまとめ、展開すべき施策を提案・支援していくことが私の役割であり、システム導入検討、投資、施策実現を通じてグループの事業規模拡大を進めています。

仕事の面白さは？

グループ全体、そして各社の発展に大きく貢献できるのがなによりの醍醐味です。50年以上の歴史を有する当グループではデジタルやシステム活用の余地が大きく、活用の成果が早い段階で現実のものになりやすいこともやりがいにつながっています。具体的には、マーケティングオートメーション、顧客関係性構築、グループ間データ連携などが直近の注力領域です。これらの施策を現場に浸透させていくことで、顧客体験の向上はもちろん、スタッフの業務改善、さらにはグループ全体の事業基盤の強化に寄与してくとともに、各社を横断した取り組みを推進していくことで、グループ全体をより強い姿へ底上げしていきたいと思っています。